Wskazówki

* To podstawowa informacja, która definiuje przeznaczenie serwisu internetowego. Cel może być jeden, może też być ich kilka – wtedy warto określić priorytety.

• generowanie kontaktów sprzedażowych (przyciąganie potencjalnych klientów)
• budowanie świadomości marki (firmy lub produktu)
• sprzedaż (obsługa zamówień i ew. płatności on-line)
• obsługa posprzedażowa (wsparcie techniczne, reklamacje)
• odciążenie biur obsługi klienta (poprzez publikację np. FAQ)
• obsługa komunikacji z partnerami
• rozbudowa sieci dystrybucyjnej (poprzez zdobywanie nowych przedstawicieli)
• działania Public Relations (udostępnianie komunikatów prasowych i materiałów dla dziennikarzy)
• obsługa procesu rekrutacji (publikowanie ofert pracy, zbieranie zgłoszeń)
• realizacja obowiązków ustawowych (informacje o spółkach publicznych, publikacja informacji przetargowych)
• obsługa dodatkowych procesów, specyficznych dla działalności firmy.

• serwis korporacyjny (firmowa strona WWW promująca firmę i jej ofertę, ewentualnie realizująca również inne funkcje)
• witryna produktowa (serwis internetowy promujący jeden produkt lub grupę produktową)
• sklep internetowy (serwis zawierający katalog produktów z funkcjonalnością koszyka oraz opcjonalnie obsługą płatności on-line)
• microsite (mini-serwis celowy uruchamiany na potrzeby konkretnej akcji promocyjnej)
• landing site (szczególny przykład microsite, którego zadaniem jest “odbieranie” ruchu wygenerowanego przez kampanię reklamową)
• extranet (serwis internetowy skierowany do zamkniętej grupy użytkowników, wymagający zalogowania się)
• portal (rozbudowany serwis internetowy zawierający dużo treści i realizujący wiele różnych funkcjonalności).

“potencjalni klienci”. cechy demograficzne: mężczyźni w wieku 25-40 lat, mieszkańcy dużych miast o wykształceniu co najmniej średnim, zarabiający powyżej średniej krajowej; cechy psychograficzne: osoby dokonujące przemyślanych zakupów ale niebojący się transakcji on-line, skłonne zapłacić więcej za dobrą jakość i markę; publikowane treści: oferta produkowanych przez firmę urządzeń osobistych z możliwością zakupu on-line.

W uproszczeniu chodzi o wszystkie dodatkowe mechanizmy poza zwykłym wyświetlaniem treści na stronach. (Treścią jest tutaj tekst, ilustracje, tabelki, pliki do pobrania).

• integracja z systemem magazynowym
• aktualności (wyświetlanie newsów w kolejności chronologicznej)
• sieć sprzedaży w podziale na regiony (nawigowana np. za pomocą mapki)
• wyszukiwarka treści
• newsletter
• kalkulator
• ograniczony dostęp do wybranych sekcji (wymagający zalogowania się)
• mapa serwisu
• dodatkowa wersja językowa
• obsługa określonego procesu (zamówień, reklamacji, rekrutacji).

Doświadczenie pozwala nam tak pokierować pracami kreacyjnymi, żeby propozycja oprawy graficznej serwisu trafiła dokładnie w oczekiwania klienta.

Zasady identyfikacji wizualnej opisane w księdze marki to tylko pewne granice, w ramach których projektanci muszą się poruszać.

Dobrym punktem odniesienia są aktualne materiały drukowane wykorzystywane przez firmę – warto je pokazać, jeżeli w najbliższym czasie nie jest planowana ich zmiana. W opisie oczekiwanego efektu bardzo pomóc mogą przykłady. Dzięki przykładom łatwiej jest pokazać pożądany charakter i klimat serwisu. Projektanci na pewno nie skopiują zastosowanych tam rozwiązań graficznych, za to będą znali ogólny kierunek.

Pomoże im to szybciej osiągnąć zamierzony efekt.

Tworzenie strony www rozpoczynamy od przygotowania strony głównej. Dlatego też ważny jest układ tej strony. Strona główna pełni nie tylko funkcję wizerunkową, ale również nawigacyjną. Powinniśmy tutaj skupić się na najważniejszych rzeczach, na które chcemy skierować uwagę klienta.

• optymalizacja SEO
• rozbudowany formularz
• moduł bloga
• newsletter
• chat Facebook
• google analytics
• kalendarz rezerwacji
• płatności online
• integracja z firmą kurierską
• automatyczna faktura