Design thinking to metoda podejmowania decyzji i rozwiązywania problemów, która skupia się na empatycznym zrozumieniu użytkowników, generowaniu pomysłów i iteracyjnym prototypowaniu rozwiązań. Jest to podejście, które wywodzi się z procesu myślenia projektowego, ale może być stosowane w różnych kontekstach, nie tylko w projektowaniu produktów czy usług.

Głównym celem design thinkingu jest znalezienie innowacyjnych i skutecznych rozwiązań problemów, które są odpowiednie dla potrzeb i oczekiwań użytkowników.

Proces design thinking składa się z kilku etapów, które mogą być wykonywane iteracyjnie:

1. Empatyzacja: Zrozumienie potrzeb, motywacji, oraz problemów użytkowników poprzez obserwację, badania i rozmowy z nimi. Kluczowe jest stawienie się w roli użytkownika, aby zrozumieć ich perspektywę.
2. Definiowanie problemu: Sformułowanie konkretnego problemu, który ma być rozwiązany. Ważne jest precyzyjne zdefiniowanie wyzwania, które ma być podjęte, aby uniknąć rozpraszania się na nieistotnych kwestiach.
3. Generowanie pomysłów: Tworzenie różnorodnych pomysłów i rozwiązań, często poprzez techniki kreatywnego myślenia, brainstorming czy mapowanie myśli. Ważne jest zachęcanie do wolnego myślenia i eksploracji różnych możliwości.
4. Prototypowanie: Tworzenie prostych prototypów lub modeli rozwiązań, które można przetestować i ocenić. Prototypy mogą być wizualne, interaktywne lub oparte na scenariuszach.
5. Testowanie: Przeprowadzenie testów prototypów na użytkownikach w celu zbierania opinii, feedbacku i danych, które pomogą w dalszym doskonaleniu rozwiązania.

Proces design thinkingu jest elastyczny i iteracyjny, co oznacza, że poszczególne etapy mogą się nakładać i powtarzać w zależności od potrzeb i otrzymanego feedbacku. Jest to podejście, które promuje kreatywność, współpracę i skupienie na użytkowniku, co prowadzi do tworzenia bardziej wartościowych i efektywnych rozwiązań.