User testing czyli testy użyteczności, to proces oceny produktu, usługi lub interfejsu użytkownika poprzez zaangażowanie rzeczywistych użytkowników do wykonywania określonych zadań lub scenariuszy. Celem testowania jest zrozumienie doświadczeń i reakcji użytkowników oraz identyfikacja potencjalnych problemów, które mogą wystąpić podczas korzystania z produktu.

Podczas testów, uczestnicy reprezentujący docelową grupę użytkowników są proszeni o wykonanie konkretnych zadań lub przeprowadzenie określonych scenariuszy, podczas gdy obserwatorzy monitorują ich działania i rejestrują reakcje.

User testing – metody

Metody testowania użytkownika mogą obejmować różnorodne techniki, takie jak testy użyteczności, testy prototypów, badania A/B, testy na żywo i wiele innych. Wybór odpowiedniej metody zależy od celów projektu, dostępnych zasobów i kontekstu użytkowania produktu.

Wyniki testów użytkowników są wykorzystywane do identyfikacji problemów użytkowania, zbierania feedbacku od użytkowników, poprawy użyteczności i doświadczenia użytkownika oraz wprowadzenia istotnych zmian w projektowaniu produktu lub usługi. Jest to kluczowy element procesu projektowania UX, który pozwala projektantom tworzyć produkty, które są łatwe w obsłudze, intuicyjne i satysfakcjonujące dla użytkowników.