Heurystyczna ocena użyteczności to technika badawcza wykorzystywana w projektowaniu interfejsu użytkownika, która polega na przeprowadzeniu ekspertowej analizy produktu lub systemu pod kątem zgodności z zestawem przyjętych zasad projektowania, zwanych heurystykami. Heurystyki to swoiste „zasady złotego standardu” lub wytyczne, które określają ogólne kryteria użyteczności i używalności interfejsów użytkownika.

Podczas heurystycznej oceny użyteczności, eksperci w dziedzinie projektowania UX analizują interfejs pod kątem różnych aspektów, takich jak jasność komunikatów, zgodność z oczekiwaniami użytkowników, elastyczność i efektywność interakcji oraz inne kluczowe cechy użyteczności. Następnie oceniają, jak dobrze interfejs spełnia te kryteria.

Główne cele heurystycznej oceny użyteczności

To identyfikacja potencjalnych problemów w interfejsie użytkownika, wcześniejsze wykrycie błędów projektowych, oraz zbieranie sugestii i pomysłów na jego ulepszenie. Jest to szybka i stosunkowo tania metoda oceny użyteczności, która może być przeprowadzana na różnych etapach procesu projektowania, od wczesnych prototypów po finalne produkty.

Wyniki heurystycznej oceny użyteczności mogą być wykorzystywane do wprowadzenia istotnych zmian w interfejsie użytkownika, usprawnienia doświadczenia użytkownika oraz poprawy jego efektywności i użyteczności. Ta technika pozwala projektantom na szybkie uzyskanie cennych wskazówek od ekspertów, co może przyspieszyć proces projektowy i poprawić jakość końcowego produktu.