Badania użytkownika (UX Research) to proces zbierania, analizy i interpretacji danych dotyczących zachowań, potrzeb i preferencji użytkowników w celu zrozumienia ich doświadczeń z interakcją z produktem, usługą lub systemem. Celem UX Research jest uzyskanie głębszego zrozumienia użytkowników oraz dostarczenie wglądu w ich potrzeby i oczekiwania, co umożliwia projektantom i deweloperom tworzenie lepszych, bardziej użytecznych i przyjaznych użytkownikowi rozwiązań.

UX Research może obejmować różnorodne metody i techniki, takie jak:

1. Wywiady z użytkownikami: Bezpośrednie rozmowy z użytkownikami, podczas których zadaje się pytania dotyczące ich doświadczeń, potrzeb i opinii na temat danego produktu lub usługi.
2. Obserwacje: Obserwacja użytkowników podczas korzystania z produktu lub usługi, aby zrozumieć ich zachowania, nawyki i wyzwania.
3. Testy użyteczności: Przeprowadzanie testów na grupie użytkowników w celu oceny użyteczności produktu lub usługi oraz identyfikacji potencjalnych problemów i obszarów do poprawy.
4. Analiza danych: Analiza danych dotyczących zachowań użytkowników, takich jak dane z serwisów internetowych, aplikacji mobilnych czy systemów analitycznych, w celu zrozumienia trendów i wzorców zachowań.
5. Badania rynku i analiza konkurencji: Zbieranie danych dotyczących rynku, konkurencji oraz trendów branżowych, aby zidentyfikować możliwości i zagrożenia dla projektu.

Wyniki badań użytkowników są wykorzystywane do podejmowania decyzji projektowych oraz doskonalenia produktów i usług w oparciu o faktyczne potrzeby i preferencje użytkowników. Jest to kluczowy element procesu projektowania UX, który pozwala projektantom na tworzenie rozwiązań, które są dopasowane do rzeczywistych potrzeb użytkowników oraz generują wartość dla biznesu.